1. Quem cuida dos seus dados
O site maximocontingencia.com é da Maximo Digital Service's LTDA, CNPJ 56.348.569/0001-05, com sede em Belo Horizonte (MG), dona da marca Máximo Contingência. Ela é a controladora dos dados pessoais tratados aqui, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, LGPD).
Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): Thiago Maximo. Contato: maximodigitalservice@gmail.com.
2. O que o site coleta
Você não precisa criar conta pra ver o catálogo ou falar com a gente. O site coleta apenas:
- Dados de navegação pelo Google Analytics 4: páginas visitadas, tempo na página, tipo de aparelho e navegador, cidade ou região aproximada e de onde você veio (Google, Instagram, link direto). O Google Analytics não nos mostra seu nome, e-mail ou telefone.
- Cliques nos botões de WhatsApp (evento "clique_whatsapp"), com a página e o botão clicado, pra sabermos quais páginas trazem contato.
- Um código de origem no fim da mensagem pronta do WhatsApp, por exemplo "(ref: DEKW7)". Ele só diz de qual página você veio e aparece na mensagem antes de você enviar.
- Registros técnicos da hospedagem (Vercel), como endereço IP e horário de acesso, usados pra segurança e pra manter o site no ar.
3. Quando você chama no WhatsApp
Ao clicar num botão de WhatsApp, você sai do site e abre uma conversa com a nossa equipe. A partir daí, tratamos o que você nos manda: nome e foto do perfil, número de telefone e o conteúdo das mensagens. Se você fechar uma compra, podemos pedir os dados necessários pra entrega e pra nota fiscal.
Usamos esses dados pra responder, fazer orçamento, entregar o que você comprou, dar suporte e, se você quiser, avisar de reposição e novidades. Pra organizar o atendimento usamos o MaximoCRM, sistema da mesma empresa. O WhatsApp é um serviço da Meta e tem a política de privacidade dele.
4. Área administrativa
O endereço /admin é só pra nossa equipe gerenciar o catálogo, com login próprio (Supabase). Visitantes não criam conta e o banco de dados do site guarda apenas produtos, preços e configurações, não dados de visitantes.
5. Por que tratamos esses dados (base legal)
- Legítimo interesse (art. 7º, IX): medir a audiência do site, entender quais páginas ajudam e manter o site seguro.
- Procedimentos pré-contratuais e execução de contrato (art. 7º, V): responder seu pedido, fazer orçamento e entregar a compra.
- Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): guardar dados fiscais da venda.
- Consentimento (art. 7º, I): mandar novidades e ofertas, que você pode recusar a qualquer momento respondendo "parar".
6. Com quem compartilhamos
Não vendemos nem alugamos seus dados. Eles passam apenas pelos serviços que fazem o site e o atendimento funcionarem:
- Google (Google Analytics), pra estatísticas de visita.
- Vercel, hospedagem do site.
- Supabase, banco de dados do catálogo (sem dados de visitantes).
- Meta (WhatsApp), onde acontece a conversa.
- Autoridades, quando a lei ou uma ordem judicial exigir.
7. Cookies
O site usa cookies do Google Analytics (como _ga e _ga_*) pra contar visitas e diferenciar um visitante de outro. Eles não guardam seu nome nem seus contatos.
Você pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do navegador, ou instalar o complemento oficial de desativação do Google Analytics (tools.google.com/dlpage/gaoptout). O site continua funcionando normalmente sem eles.
8. Por quanto tempo guardamos
- Dados do Google Analytics: pelo prazo de retenção configurado na ferramenta, no máximo 14 meses.
- Conversas e cadastro de atendimento: enquanto houver relação comercial ou interesse no atendimento, e apagados quando você pedir, salvo o que a lei obriga a manter.
- Dados de vendas e notas fiscais: pelo prazo exigido pela legislação fiscal (em regra, 5 anos).
9. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento:
- Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles.
- Correção de dados incompletos ou errados.
- Anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários.
- Portabilidade e informação sobre com quem compartilhamos.
- Retirada do consentimento pra receber novidades.
10. Como pedir
Mande um e-mail pra maximodigitalservice@gmail.com com o assunto "Privacidade" e diga o que precisa. Respondemos em até 15 dias. Se não ficar satisfeito, você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
11. Segurança
Usamos conexão segura (HTTPS) em todo o site, acesso restrito à área administrativa e só damos acesso aos dados de atendimento pra quem precisa deles no trabalho.
12. Menores de idade
Nossos produtos são pra empresas e maiores de 18 anos. Não coletamos dados de crianças e adolescentes de propósito; se isso acontecer, apagamos quando soubermos.
13. Mudanças nesta política
Podemos atualizar este texto quando o site ou a lei mudarem. A data da última atualização fica no topo da página.